4.3 Trả lời theo từ khóa

Giới thiệu

Đây là chức năng giúp người dùng trả lời bất kỳ câu hỏi nào của Khách hàng tương tác với ChatBot dựa vào nội dung đã được biên soạn với các từ khóa tương ứng.

Để thiết lập trả lời theo từ khóa, vui lòng thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Tại trang quản lý Chatbot, trên thanh công cụ dọc phía bên trái màn hình > Tự động > Từ khóa > Tạo từ khóa

Bước 2: Nhập từ khóa muốn Bot nhận dạng và trả lời theo mẫu vào ô Danh sách từ khóa. Nếu muốn thiết lập nhiều từ khóa với cùng kịch bản trả lời, chỉ cần nhập từng từ khóa và nhấn enter.

Bước 3: Sau khi tạo từ khóa, bạn sẽ thấy mục Chọn kịch bản ở bên phải:

Người dùng Puzi có thể tạo tin nhắn mới hoặc chọn kịch bản có sẵn trong mục Quản lý kịch bản (nếu có) để phản hồi cho từ khóa đó.

Ngoài ra người dùng có thể thêm các hành động đi kèm:

Hi vọng những hướng dẫn trên đây sẽ giúp ChatBot của người dùng Puzi trở nên thông minh hơn!

Chúc bạn kinh doanh thành công với Puzi ChatBot!

==================================

Liên hệ hỗ trợ: