Puzi.vn
  • Tổng quan về Puzi - Phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh
  • Đăng kí sử dụng puzi
  • TIN TỨC - ĐIỀU KHOẢN
    • Chính sách bảo mật
    • Điều khoản dịch vụ
  • CHỨC NĂNG
    • Phân quyền giao diện
    • Puzi Social - Phần mềm quản lý fanpage
      • 1. Thêm và kết nối nhiều Fanpage với Puzi Social
      • 2. Quản lý Fanpage
        • 2.1 Quản lý trang
        • 2.2 Quản lý bình luận, tin nhắn
        • 2.3 Chức năng ẩn bình luận
        • 2.4 Chức năng trả lời nhanh theo mẫu
        • 2.5 Tự động trả lời bình luận và inbox cho khách hàng
        • 2.6 Thiết lập văn bản chào mừng
        • 2.7 Phân công trả lời khách hàng
      • 3.Tạo đơn hàng ngay trên màn hình chat
      • 4.Quản lý khách hàng
        • 4.1 Quản lý danh sách khách hàng
        • 4.2 Quản lý tag khách hàng
      • 5. Báo cáo
    • Puzi chatbot - Chatbot Messenger cho facebook
      • 1. Thêm và kết nối nhiều Fanpage với Puzibot
      • 2. Xây dựng kịch bản
        • 2.1 Tổng quan
        • 2.2 Khối tin nhắn
          • Tin nhắn văn bản
          • Tin nhắn hình ảnh
          • Tin nhắn video
          • Bộ sưu tập
          • Câu hỏi
          • File + Audio
          • Delay
        • 2.3 Khối hành động
        • 2.4 Khối điều kiện
      • 3. Các bước thiết lập cơ bản sau khi kết nối
        • 3.1 Thiết lập Menu chính
        • 3.2 Thiết lập Tin nhắn bắt đầu
        • 3.3 Thiết lập trả lời mặc định
      • 4. Các bước thiết lập nâng cao
        • 4.1 Quản lý kịch bản
        • 4.2 Chiến dịch tiếp thị
        • 4.3 Trả lời theo từ khóa
        • 4.4 Gửi tin tuần tự
        • 4.5 Các kiểu nút bấm và hành động
    • Puzi Sale - Phần mềm quản lý bán hàng
      • 1. Thiết lập ban đầu
        • 1.1 Thêm tài khoản cho nhân viên
        • 1.2 Thiết lập vai trò
      • 2. Quản lý sản phẩm
        • 2.1 Thêm mới sản phẩm
        • 2.2 Thêm mới sản phẩm có nhiều phiên bản
        • 2.3 Thêm danh sách dịch vụ
        • 2.4 Danh sách sản phẩm
      • 3. Quản lý kho hàng
        • 3.1 Nhập hàng
          • 3.1.1 Thêm mới đơn nhập hàng
          • 3.1.2 Sửa huỷ đơn nhập hàng
        • 3.2 Xuất hàng
        • 3.3 Kiểm kho
      • 4. Quản lý đơn hàng
        • 4.1 Tạo đơn hàng
        • 4.2 Xử lý đơn hàng
          • 4.2.1 Hoàn thành đơn hàng
          • 4.2.2 Trả lại hàng
          • 4.2.3 Huỷ đơn hàng
          • 4.2.4 Sửa đơn hàng
        • 4.3 Quản lý đơn hàng
      • 5. Quản lý khách hàng
        • 5.1 Cách thêm mới khách hàng
        • 5.2 Danh sách khách hàng và các thao tác trên trang danh sách
      • 6. Quản lý nhà vận chuyển
      • 7. Quản lý số quỹ
      • 8. Báo cáo
Powered by GitBook
On this page
  • Giới thiệu
  • - Chức năng Filter (lọc)
  • - Chức năng tìm kiếm đoạn hội thoại
  • - Gán nhãn (thêm tag) khách hàng

Was this helpful?

  1. CHỨC NĂNG
  2. Puzi Social - Phần mềm quản lý fanpage
  3. 2. Quản lý Fanpage

2.2 Quản lý bình luận, tin nhắn

Previous2.1 Quản lý trangNext2.3 Chức năng ẩn bình luận

Last updated 4 years ago

Was this helpful?

Giới thiệu

Tại màn hình giao diện của Quản lý Fanpage, bạn lựa chọn Quản lý hội thoại (tại thanh công cụ dọc bên trái màn hình).

Cửa sổ màn hình Quản lý cuộc hội thoại hiển thị như sau:

Tại đây, Puzi Social cập nhật và tổng hợp tất cả các tin nhắn inbox và comment từ trên page đang được phân quyền/ kết nối với shop, cho phép chủ shop cập nhật thông báo mới nhất, nhanh chóng phản hồi thông tin cho khách hàng.

Theo hình mình họa:

  • (1): khách hàng nhắn tin tới Fanpage

  • (2): Khách hàng bình luận trên Fanpage

  • (3): Nhãn dán (Tags) khách hàng

- Chức năng Filter (lọc)

Chức năng Filter (lọc) cho phép người dùng tìm kiếm tin nhắn/ bình luận dựa theo các tiêu chí lọc khác nhau. Để hiển thị các lựa chọn lọc, ấn vào biểu tượng Filter nằm cạnh khung tìm kiếm như hình.

Sau khi mở công cụ Filter, một bảng mới xuất hiện, hiển thị các nút filter lần lượt như sau:

Theo hình minh họa:

  • (1): Bỏ lọc

  • (2): Tin nhắn chưa đọc

  • (3): Tin nhắn

  • (4): Bình luận

  • (5): Có số điện thoại

  • (6): Có email

  • (7): Cuộc hội thoại nổi bật

  • (8): Người dùng bị chặn

  • (9): Lọc theo tag

  • (10): Lọc theo thời gian

  • (11): Lọc theo nhân viên

  • (12): Lọc theo fanpage

  • (13): Lọc theo bài viết

- Chức năng tìm kiếm đoạn hội thoại

Puzi Social hỗ trợ bạn tìm kiếm các cuộc hội thoại bạn mong muốn theo: Từ khóa, số điện thoại, email, tên nick....

- Gán nhãn (thêm tag) khách hàng

Chức năng gán nhãn cho mỗi đoạn chat/ bình luận, cho phép người dùng dễ dàng quản lý cũng như tìm kiếm các cuộc hội thoại, từ đó hỗ trợ hiệu quả quá trình chăm sóc khách hàng, quản lý các bước trong kinh doanh bán hàng.

  • Để gắn nhãn khách hàng bạn ấn vào phần thêm tag như hình. Sau khi thêm tags, các nhãn dán sẽ hiển thị ngay trong khung chat.

  • Ngoài ra tag được gắn cho khách hàng sẽ hiện thị màu đã được mặc định trong quá trình set up, đồng thời hiển thị trong list hội thoại khách hàng.

Chúc bạn kinh doanh thành công với Puzi Social!

==================================

Liên hệ hỗ trợ:

  • Hotline: 0931.531.333

From Puziness team with love <3

Tag chat/ bình luận cho phép người dùng tìm kiếm các cuộc hội thoại của khách hàng bằng công cụ filter Lọc theo tag

FanPage:

Website:

Puzi Community
Puzi.vn