Puzi.vn
  • Tổng quan về Puzi - Phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh
  • Đăng kí sử dụng puzi
  • TIN TỨC - ĐIỀU KHOẢN
    • Chính sách bảo mật
    • Điều khoản dịch vụ
  • CHỨC NĂNG
    • Phân quyền giao diện
    • Puzi Social - Phần mềm quản lý fanpage
      • 1. Thêm và kết nối nhiều Fanpage với Puzi Social
      • 2. Quản lý Fanpage
        • 2.1 Quản lý trang
        • 2.2 Quản lý bình luận, tin nhắn
        • 2.3 Chức năng ẩn bình luận
        • 2.4 Chức năng trả lời nhanh theo mẫu
        • 2.5 Tự động trả lời bình luận và inbox cho khách hàng
        • 2.6 Thiết lập văn bản chào mừng
        • 2.7 Phân công trả lời khách hàng
      • 3.Tạo đơn hàng ngay trên màn hình chat
      • 4.Quản lý khách hàng
        • 4.1 Quản lý danh sách khách hàng
        • 4.2 Quản lý tag khách hàng
      • 5. Báo cáo
    • Puzi chatbot - Chatbot Messenger cho facebook
      • 1. Thêm và kết nối nhiều Fanpage với Puzibot
      • 2. Xây dựng kịch bản
        • 2.1 Tổng quan
        • 2.2 Khối tin nhắn
          • Tin nhắn văn bản
          • Tin nhắn hình ảnh
          • Tin nhắn video
          • Bộ sưu tập
          • Câu hỏi
          • File + Audio
          • Delay
        • 2.3 Khối hành động
        • 2.4 Khối điều kiện
      • 3. Các bước thiết lập cơ bản sau khi kết nối
        • 3.1 Thiết lập Menu chính
        • 3.2 Thiết lập Tin nhắn bắt đầu
        • 3.3 Thiết lập trả lời mặc định
      • 4. Các bước thiết lập nâng cao
        • 4.1 Quản lý kịch bản
        • 4.2 Chiến dịch tiếp thị
        • 4.3 Trả lời theo từ khóa
        • 4.4 Gửi tin tuần tự
        • 4.5 Các kiểu nút bấm và hành động
    • Puzi Sale - Phần mềm quản lý bán hàng
      • 1. Thiết lập ban đầu
        • 1.1 Thêm tài khoản cho nhân viên
        • 1.2 Thiết lập vai trò
      • 2. Quản lý sản phẩm
        • 2.1 Thêm mới sản phẩm
        • 2.2 Thêm mới sản phẩm có nhiều phiên bản
        • 2.3 Thêm danh sách dịch vụ
        • 2.4 Danh sách sản phẩm
      • 3. Quản lý kho hàng
        • 3.1 Nhập hàng
          • 3.1.1 Thêm mới đơn nhập hàng
          • 3.1.2 Sửa huỷ đơn nhập hàng
        • 3.2 Xuất hàng
        • 3.3 Kiểm kho
      • 4. Quản lý đơn hàng
        • 4.1 Tạo đơn hàng
        • 4.2 Xử lý đơn hàng
          • 4.2.1 Hoàn thành đơn hàng
          • 4.2.2 Trả lại hàng
          • 4.2.3 Huỷ đơn hàng
          • 4.2.4 Sửa đơn hàng
        • 4.3 Quản lý đơn hàng
      • 5. Quản lý khách hàng
        • 5.1 Cách thêm mới khách hàng
        • 5.2 Danh sách khách hàng và các thao tác trên trang danh sách
      • 6. Quản lý nhà vận chuyển
      • 7. Quản lý số quỹ
      • 8. Báo cáo
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. CHỨC NĂNG
  2. Puzi Social - Phần mềm quản lý fanpage
  3. 2. Quản lý Fanpage

2.4 Chức năng trả lời nhanh theo mẫu

Previous2.3 Chức năng ẩn bình luậnNext2.5 Tự động trả lời bình luận và inbox cho khách hàng

Last updated 4 years ago

Was this helpful?

Giới thiệu

Chức năng trả lời nhanh giúp người quản trị Page tiết kiệm thời gian trả lời tin nhắn khách hàng bằng cách thiết lập và sử dụng những mẫu câu quen thuộc trong quá trình Chăm sóc khách hàng.

Bước 1: Từ thanh công cụ dọc phía bên trái, chọn Cấu hình > Trả lời nhanh. Giao diện mới sẽ xuất hiện.

Bước 2: Nhấp vào Tạo trả lời nhanh để bắt đầu soạn nội dung người dùng muốn thêm để trả lời khách hàng.

Puzi khuyến khích người dùng cá nhân hóa tin nhắn của mình bắt cách thêm thuộc tính tự động thêm họ, tên hoặc họ tên đầy đủ... của khách hàng trong tin nhắn. Ví dụ: "Xin chào @fullname, chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?".

Bước 3: Sau khi tạo thành công màn hình sẽ hiển thị các mẫu câu trả lời nhanh đã tạo.

Sau khi cài đặt câu trả lời nhanh thành công, người dùng có thể sử dụng tại ngay phần chat của mục Quản lý cuộc hội thoại để trả lời khách hàng bằng cách nhấp vào biểu tượng như hình phía dưới và chọn câu trả lời phù hợp.

Hoặc cách đơn giản hơn, bạn có thể thêm trả lời nhanh ngay trong khung chat với khách hàng bằng cách nhấp vào biểu tượng như hình và chọn thêm trả lời nhanh.

Chúc bạn kinh doanh thành công với Puzi Social!

==================================

Liên hệ hỗ trợ:

  • Hotline: 0931.531.333

From Puziness team with love <3

Để tìm hiểu thêm những chức năng khác nhằm tiết kiệm thời gian trong Quản lý Fanpage, vui lòng tham khảo mục .

FanPage:

Website:

2.5 Tự động trả lời bình luận và inbox cho khách hàng
Puzi Community
Puzi.vn